Rimborsi e resi

Grazie per aver scelto Parfums de Lune. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ecco come funzionano recesso, resi e rimborsi.

1. Diritto di recesso: 14 giorni

Puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, senza indicare il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).

2. Come esercitarlo

3. Prodotti sigillati

Per motivi igienici e di tutela della salute, il recesso è escluso per profumi e cosmetici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna: pellicola, sigillo di garanzia o confezione rimossi, prodotto vaporizzato o usato (art. 59, lett. e del Codice del Consumo). I prodotti restituiti devono essere integri, nella confezione originale.

4. Restituzione dei prodotti

Dopo averci comunicato il recesso, spedisci i prodotti entro 14 giorni a:
Essences au Clair de Lune – Via Gardesana 40, 37010 Assenza di Brenzone (VR).
Le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata e imballata con cura.

5. Rimborso

Rimborsiamo entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso l’importo pagato, comprese le spese di consegna standard. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova della loro spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, senza costi per te.

6. Prodotti danneggiati o non conformi

Se un prodotto arriva danneggiato o non corrisponde all’ordine, scrivici a info@parfumsdelune.com con alcune foto del pacco e del prodotto, il prima possibile. In questo caso sostituzione o rimborso e spese di reso sono a nostro carico.
Resta valida la garanzia legale di conformità di 26 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).

7. Domande

Per qualsiasi dubbio scrivi a info@parfumsdelune.com. Le condizioni complete sono nei Termini e condizioni.